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臺灣壹旅行社婹求郵輪消費者簽署落海芣負責

2019-11-08 20:25:17来源:励志吧0次阅读

中新10月10日电 据台湾《中国时报》报道,台湾邮轮行程受热捧,但台湾消基会调查台湾11家有推出邮轮行程的旅行社发现,竟有业者要求消费者签署若落海、发生意外等事故,邮轮业者不用负责条款,已违反法令

台湾上顺旅行社丽星邮轮处女星号及雄狮旅行社丽星邮轮宝瓶星号,遭台湾消基会点名有卸责不合理条款图为丽星邮轮旗下的处女星号 图:中时电子报

遭消基会点名有卸责不合理条款,包括台湾上顺旅行社的丽星邮轮处女星号以及雄狮旅行社的丽星邮轮宝瓶星号2家记载因旅客个人因素造成落海、意外伤害或自残等行为,完全由旅客自行负责

上顺旅行社的丽星邮轮处女星号还记载,若乘客索赔,得依丽星邮轮的选择在马来西亚或新加坡法庭审判,并以马来西亚法律为裁决准则,消基会也抨击很不合理

台湾雄狮旅行社副总经理游国珍指出,无论是邮轮或一般旅游行程,保险所承担的是意外伤害,若是旅客自身无法控制的问题,自然不会纳入保险范围,而相关的规定是由邮轮业者提供,会特别规定由旅客自行负责,可能是有前例可循

至于退费部分,调查发现,最严苛的是台湾东南旅行社,消费者即使在60日前通知取消,仍会被扣100%团费

消基会表示,根据台湾相关法令规定,旅客在出发当天或出发后才通知不参加,才会被扣除100%团费,纵使前1天通知,也仅扣50%团费,出发31日以前通知,只扣10%

消基会也发现,东南旅行社、易游推出的邮轮行程,订金高达55%,根据消费定型化契约规定,订金最高应不超过总价30%

台湾东南旅行社则回应,由于该行程是邮轮包船的形式,根据规定,包船或包机型态的旅游行程是采双方协议制,至于其他一般岛内外行程,则完全依照岛内法令,并无不合理易游则表示会再详细了解游程的内容

消基会呼吁观光局与航运主管机关,为避免发生意外事故时,消费者求偿无门,应让邮轮业者的台湾代理商提供担保金,如无法提供一定金额的担保金即不能在台揽客,做为迫使业者负的筹码

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