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网购泰迪犬变土狗 维权遭遇证据不足

2019-10-09 13:51:41来源:励志吧0次阅读

花1200元网购了一条泰迪犬,却等来一只一文不值的小土狗,更要命的是,这条整天耷拉着脑袋的小土狗居然还身染重病。市民陈女士打进12 45便民服务热线时说,她怎么也接受不了这样的现实。

名犬网上低价卖

卖家称:上海有实体店,如假包换

因为儿子喜欢泰迪犬,家住园区中新路新馨花园的陈女士打算在暑假里,选一条泰迪犬送给儿子作为礼物。这主意一定,平时喜欢网购的她便一直在网上四处物色合适的泰迪犬。

一个星期前,陈女士在一家名为“狗天狗地”的网上店铺内,看中了一只棕色的小泰迪犬,标价比市场价便宜了起码上千元,原价1000元加上托运费总价也才1200元。

随后,陈女士用QQ联系了这个卖家,对方态度很热情,并信誓旦旦地说,他们从2008年开始就进行网上销售宠物,信誉一直很高,“我们在上海有实体店,你绝对不用担心上当受骗”。陈女士看到对方承诺一定没有问题,就很快与店家达成协议,并按照对方的要求给对方的银行账号汇去了1200元钱,全额付了买狗的价钱。

泰迪犬变身小土狗

卖家态度婉转:将错就错吧!

8月19日下午,陈女士接到托运公司的电话,让她到汽车南站托运处接狗,等她兴高采烈地带着儿子办完领狗手续,才发现自己买的泰迪犬变成了一只白色的小土狗,且一直耷拉着脑袋趴在笼子里。“我和儿子都傻眼了,明明买的是棕色的泰迪,却换来一只瘦弱的小土狗。”陈女士说,由于货运公司并不是卖家,而且钱也已经付清,她只能带着狗回家。

“结果小狗到家第二天就感冒了,带它到宠物医院,医生说它体质很差,而且有很严重的皮肤病,要 完全治好它还得花不少钱。”花了这么多钱买了一只“病狗”,陈女士越想越不甘心,当即拨打了店家的电话去质问。对方表示他们把陈女士订的泰迪错运到温州的另一个买家手上了,他们可以帮忙换另一只泰迪,不过需要陈女士支付运费以及去办理一张防疫证。

但陈女士认为,既然这是店家的疏忽导致了这一情况,店家就应该承担运费,而且防疫证这种东西,她也不知道该怎么去办。“没想到8月21日上午我再给店家打电话,他一直劝我将错就错,说要重新换的话成本很高,不合算,到了下午,对方干脆不接电话了。”陈女士表示,她一直在网上买东西,都是用的支付宝,先到货后付款,可是这次店家以狗狗是活物为由,让她直接把钱汇到账户,而不是通过支付宝支付。由于没有网上成交记录,明知被骗的陈女士陷入了投诉无门的窘境。

维权

网购被骗,证据不足

之后,陈女士多次试图进行投诉。“我到购物网上投诉,但连订单号都没有,网站并不受理;打电话给上海那边的工商局,他们说必须得出示店家实体店的店名和营业执照才可以受理,可这些我都不知道。”就这样,陈女士看着那只还待在身边病蔫蔫的白色小狗,要也要不得退也退不成,真是气不打一处来。

随后,记者通过网络搜索发现,不少买家都遇到过类似的事情,一论坛上的网友购买的 条宠物狗,在支付了定金2500元后,卖家就不再接听电话,且不发货。而另外一位买家在支付5000元订金购买2只苏格兰折耳猫后却收到了2只被染色的家猫。

对此,商报律师团成员、江苏立泰律师事务所合伙人蒋勇伟律师表示,虽然陈女士网购泰迪犬的交易行为是合法有效的,卖家没有提供符合要求的标的物,应当承担违约责任,但由于双方通过网络方式联系,这在证据搜集上存在很大的难度。

“我现在只能自认倒霉了。”采访结束,陈女士表示想通过商报提醒广大市民,宠物网购一定要谨慎,特别是在商家提出通过银行汇款时,最好不要轻易相信。

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